Preguntas Frecuentes

Sí, puede comprar en línea a través de nuestro sitio. Para ello, basta con introducir una colección deseada desde la sección de colecciones de la página de inicio, añadir el producto que te gusta a tu carrito y rellenar la información necesaria.

Después de elegir la cantidad del producto que desea comprar, puede agregar los productos a su cesta utilizando el botón "Agregar al carrito" en la pantalla. Si lo desea, puede omitir el paso de agregar los productos a su carrito haciendo clic en el botón "Comprar ahora" justo debajo del botón "Agregar al carrito" y pasar directamente a la sección de compras.

Después de pasar el cursor sobre el producto que desea comprar, puede agregar el producto que ha elegido a su cesta haciendo clic en el botón "agregar al carrito". Luego puede llegar a su carrito a través del letrero del carrito.

Si hace clic en el botón del carrito de compras en la parte superior derecha de la página, puede comprar los productos en su carrito haciendo clic en el botón "Pagar" en la sección Mi carrito.

Cuando se reciba su pedido, se enviará un mensaje de advertencia a su dirección como un correo electrónico indicando que se ha completado con éxito.

Podemos reenviar su pedido a la dirección que haya elegido. Al completar, por favor especifique la dirección de entrega. A menos que se especifique una dirección alternativa, su pedido se entregará en la dirección de facturación. Lamentamos informarle que su pedido no se puede realizar a buzones de alquiler.

Desafortunadamente, después de que se haya confirmado su pedido, no podemos realizar cambios en parte o en la totalidad de su pedido. Sin embargo, puede cancelar su pedido y realizar un nuevo pedido.

Si no está satisfecho con un producto que compró en nuestro sitio, puede devolverlo dentro de los 15 días, siempre que el producto no haya sido utilizado y la factura esté disponible.

En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@alfombrasdeestambul.com y notificarnos su solicitud de devolución. Si se aprueba la aceptación de la devolución tras las comprobaciones realizadas de acuerdo con tu solicitud, deberás enviar tu producto sin usar y la factura que te enviamos durante la compra a la dirección que te indicaremos en el embalaje. No se aceptan devoluciones de productos usados ​​o productos sin factura. La tarifa de envío y los impuestos aduaneros son responsabilidad del comprador dentro del alcance de nuestra política de devolución. La tarifa de su producto se reflejará en su cuenta unos días después de que nos llegue su paquete de devolución.

Si compras en nuestro sitio web, puedes pagar con Visa, Mastercard y American Express dentro de las posibilidades que ofrece el proveedor de pago externo con el que trabajamos.

Utilizamos un proveedor de pago seguro de terceros para transacciones de pago para la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. Debido a la protección de la lira turca, solo se puede utilizar la lira turca en el caso de transacciones con tarjetas turcas desde POS turcos. Dado que nuestro proveedor de pago externo también utiliza POS pertenecientes a bancos turcos en transacciones de pago, estos bancos rechazan y no realizan la transacción de acuerdo con la "Ley de protección de la lira turca" cuando se solicita una transacción de tarjetas turcas en moneda extranjera. Por este motivo, al intentar realizar transacciones en moneda extranjera con tarjetas turcas, el sistema muestra la advertencia "No se pueden realizar pagos en moneda extranjera con tarjetas nacionales".

Si desea realizar pagos en moneda extranjera con tarjetas turcas, basta con que se ponga en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@alfombrasdeestambul.com. Si nos indica el producto que desea comprar con el código, le proporcionaremos las condiciones necesarias para realizar el pago.

 

>Puede contactarnos para más. Si lo desea, puede hablar con nuestra unidad de soporte en vivo haciendo clic en el ícono de hablar en la parte inferior izquierda o puede contactarnos enviando un correo electrónico.
 

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